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자유이용권 구매시 포인트를 사용할 수 있나요?
회원 관련
자유이용권은 아이티고의 강좌를 보다 저렴하게 수강하실 수 있도록 제공하는 혜택입니다.
따라서 포인트 사용 혜택과 이중으로 함께 제공되지 않습니다.
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자유이용권(멤버쉽카드) 이용 기간 중 휴학 할 수 있나요?
자유이용권(멤버쉽카드) 관련
자유이용권 사용 기간중 장기간 수강이 불가능할 경우 휴학하실 수 있습니다.
컴퓨터 자유이용권의 경우
1년 이용권은 1회, 2년 이용권은 2회의 휴학이 가능하며
전과정 자유이용권의 경우
1년 이용권은 2회, 2년 이용권은 5회의 휴학이 가능합니다.
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멤버쉽카드의 결제는 어떻게 하죠?
자유이용권(멤버쉽카드) 관련
멤버쉽카드를 받으실 때 기입하셨던 신청서의 주소로 지로 용지가 발부됩니다.
혹시 지로 용지가 안오거나 분실 하셨으면 02-3482-0985로 전화주시면 재발급 해드리겠습니다.
신용카드 결제를 원하시는 분도 02-3482-0985로 전화주시기 바랍니다.
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고객센터 연락 가능한 시간은 어떻게 되나요?
기타
고객센터는 평일 오전 9시 에서 오후 6시까지 근무 합니다.
공휴일과 주말은 근무하지 않고, 낮 12시에서 오후 1시까지는 점심시간 입니다.
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강사와 직접 연락할 수 있나요?
회원 관련
아이티고의 강좌를 제작하신 강사님 중 대부분은 오프라인 강의나 실무에 종사하고 계십니다.
직접 연락을 취하면 생활에 지장을 줄 수 있으므로 상담센터의 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
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포인트의 유효기간은 얼마동안 인가요?
기타
적립된 포인트의 유효기간은 따로 정해져 있지 않습니다.
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포인트는 현금으로 환급 가능한가요?
기타
적립된 포인트의 현금 환급은 불가능 합니다.
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1:1 문의에 대한 답변은 얼마나 기다리면 받을 수 있나요?
기타
1:1답변은 평일 오전 9시~오후 6시 사이에 올리신 글에 대한 답변은 관리자 확인 즉시 해드리고 있습니다.
다만 바로 해결이 어려운 질문의 답변인 경우 시간이 좀 더 소요될 수 있으며 이 경우에도 시간 지연에 대한 내용을 답변으로 먼저 드립니다.
금요일 근무 시간 이후에 올린 글은 월요일에 답변을 드리는 경우도 있으니 참고하시기 바랍니다.
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원격지원 방법에 대해 알고 싶습니다.
회원 관련
현재아이티고에서는 헬퍼유를 통해 원격지원을 해드리고 있습니다.
https://helpu.kr/itgo/ 접속하신 후
고객센터로 연락 주시면 원격지원을 통해 문제를 해결해 드리고 있습니다.
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3만원 교육수강권으로 모든 과목 수강 가능한가요?
회원 관련
3만원 교육수강권으로는 그 금액에 해당하는 과목만 수강가능합니다.
예로, 2만7천원짜리 강의는 그 수강권으로 수강가능하며 나머지 3천원은 적립됩니다.
그러므로 만약 3만5천원짜리 강의를 수강하고 싶으시면,
5천원을 신용카드나 무통장입금등으로 결제하시면 됩니다.